北海道電力「ほくでんヘルスケア」体験モニター
ママの頼れる味方！ オンライン診療＆相談ができる 「ほくでんヘルスケア」
夜間や休日に子どもが急に発熱した時、病院に行かなくても自宅で受診や相談ができたらうれしいですよね。
そんなママの希望を叶える「ほくでんヘルスケア」を１か月間使っていただきました！
- 24時間いつでも相談
- 自宅でオンライン診療
- 家族の健康に寄り添う
体験モニター／札幌在住・2児のママ
体験したママのプロフィール
札幌在住・2歳9か月＆1歳0か月の男の子のママ(30代)
長男が赤ちゃんの頃に突発性発疹で一度、他社のオンライン診療アプリを使いましたが、その後は熱を出すこともなく、それきりでした。
昨年子どもが増えて外出の難しさを感じることが増え、なじみのある「ほくでん」のアプリで誰でも自由にチャットで相談できることに興味を持ちました。以前使ったオンライン診療アプリとも比較してみたいです！
「ほくでんヘルスケア」ってどんなアプリ？
いつでも家族の健康に寄り添うアプリです。初月無料で誰でも利用でき、家にいながら予約なしで受診できるオンライン診療（※当日の受診は予約枠に空きがある場合となります。）のほか、24時間365日、医師・看護師・薬剤師に直接チャットで相談できます。
お子さんの気になる症状について、患部の写真を添付して相談できるほか、離乳食の進め方など幅広いお悩みに対応することが可能です。
お近くの病院の情報を地図で確認できる病院検索や歩数に応じてエネモポイントが貯まる歩数計機能も備えています。（※エネモポイントを貯めるには北海道電力との電気契約およびWebサービス「ほくでんエネモール」への会員登録が必要です。）
実際に１か月アプリを使ってみました！
まずは「ほくでんヘルスケア」についての説明を聞きながら、どんな風に使えるかを確認。
その後、実際に生活の中で１か月間アプリを使っていただきました！
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Scene 1. (子どもの相談)
子どもが夜間にりんごジュースを飲みたがる
健康医療相談チャット「おやこサポート」で相談
感想
2歳の上の子が夜にりんごジュースを飲みたがるので相談したところ、「夜間は虫歯の原因にもなるので、日中に満足するまで飲ませて夜間は違う飲み物で代用する」とアドバイスをいただきました。
日中にりんごジュースを飲ませることを意識してみたところ、満足感からか麦茶やお水を飲むようになり、りんごジュースを欲しがることがなくなって驚きました！
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Scene 2. (ママの相談)
授乳による乳首の痛み、断乳するべき？
健康医療相談チャット「おやこサポート」で相談
感想
1歳の下の子に授乳する際に乳首の痛みが気になるようになり、時期的に断乳も考えたくて相談しました。
「断乳を意識するなら夜泣き対応をトントンや抱っこに変えてみる」という提案に、無理に母乳をあげなくても良いと考えられるようになりました。
まだ授乳頻度は変わっていませんが、日中は抱っこして過ごしたりすることで痛みが軽減されました。
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Scene 3. (プライベートの相談)
家族とのコミュニケーションで感じたモヤモヤ
健康医療相談チャット「こころサポート」で相談
感想
家族とのコミュニケーションの中で私が感じたモヤモヤについて相談しました。
客観的な意見と「お互いの価値観について話し合った方が良い」というアドバイスに加え、怒りを感じた時の6秒ルールを教えていただき、相談した日の夜には「どうしてこんなに怒っていたんだろう」と思えるようになりました。
根拠を交えた中立的な意見を第三者からいただくことで私も考え方を変えられ、モヤモヤがスッキリした気がします。
ママが感じた「ほくでんヘルスケア」3つのおすすめポイント
- ①
家にいながら24時間いつでも相談できる
子どもが起きている時はあまりスマホを触らないようにしているので、24時間いつでも使えるのはうれしいですね。
今回は子どものお昼寝中に相談していましたが、早朝や夜間など子どもがゆっくり寝ている時にも使ってみたいです。
- ②
小さなことでも丁寧に教えてくれる安心感
長文でも詳しく丁寧に返信をしてくれる安心感があります。
過去にAIに相談した時には必要以上に寄り添うような文章に違和感がありましたが、こちらは専門家の方が共感する部分とアドバイスをきちんと分けて伝えてくれてわかりやすかったです。
- ③
話しにくいプライベートな相談にも対応
特に家族のことは恥ずかしさもあって対面ではなかなか相談しづらいですが、お互いに名前や顔がわかっていないからこそプライベートなことも話しやすいと感じました。
ただ聞いてくれるだけでなく、解決方法も示してもらえるので頼もしかったです。
体験したママの感想
札幌在住・2児のママ
今回は実際にオンライン診療を利用する機会はありませんでしたが、いざという時に自宅から気軽に診療を受けられる体制があることに安心感を感じました。
家にいながら24時間いつでも相談できるのは、子育て中にはとてもありがたいです。授乳や離乳食など子どもの成長に合わせて相談できるので満足度も高く、これから上の子の小学校のことなど細かな相談をしたい時にも心強いですね。
対面だと話しづらいプライベートなことまで相談できるサービスはなかなか無いので、今後も色々な相談ごとで使えたら良いなと思います。
北海道電力さんに聞いてみました
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Q
子どもが急に発熱！天気も悪く小児科は受付時間外、そんな時でもすぐ対応してもらえますか？
Aオンライン診療なら最短5分でビデオ通話での受診が可能です！
診療時間は7:00～22:00で土日祝はもちろん、GWや年末年始などの長期休暇、夜間でも受診できます。(※診療科によって受付可能な曜日・時間が異なります）。
保険診療にも対応しているので交通費や移動時間だけでなく、小さなお子さん連れなどの受診の負担や病院での感染リスクを減らすこともできます。
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Q
オンライン診療では薬の処方も可能ですか？
A保険診療で処方されたお薬はもちろん、花粉症のお薬や自由診療の美白・美肌対策のお薬の処方も可能です！
お薬の自宅配送だけでなくお近くの薬局でも直接受け取ることができます。
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Q
子どもに続いて、パパもママも発熱！個別にアカウントが必要ですか？
Aオンライン診療では同一アカウントで保険証5枚まで登録ができるので、家族でご利用いただけます！
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Q
健康医療相談チャットではどんなことを相談できますか？
Aさまざまな相談カテゴリをご用意しておりますので、お気軽にご相談ください！
たとえば、新生児のミルクや睡眠時間、離乳食の進め方などお子さんのことから「産後なかなか体重が戻らない」「お風呂上がりは子どもの保湿が精一杯で自分のスキンケアまで手が回らない」などの健康に関することだけではなく人間関係のモヤモヤなど幅広いご相談に対応しております。
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北海道電力より
小さなお子さんを連れて病院を受診したくても、移動や感染症リスクなどを考えるとなかなか大変ですよね。オンライン診療なら外出不要なので、お子さんはもちろんママ自身が体調不良の時でも便利です。
24時間いつでもオンラインで話せるチャット機能もあるので、医師や薬剤師などの専門家への相談だけでなく、子育てで感じるママの不安や孤独感、誰かに聞いてもらいたい悩みなど、なんでもお気軽にご相談ください。
初月は無料でご利用いただけますので、お気軽にぜひご利用ください！「ほくでんヘルスケア」がご家族みなさんの健康に寄り添う存在になれたらうれしいです。
編集部まとめ
子どもが小さいうちは体調を崩しやすく、病院を受診したくても「小児科が混んでいて予約が取りにくい」「長時間待たされた」、そんな経験があるママも多いのではないでしょうか？
また、ママ自身の体調不良はついつい後回しにしてしまいがちですが、オンライン診療なら夜間や休日などでも家にいながら受診ができます。
気になることは24時間いつでも専門家にチャットで相談できるので、安心感があります。
初月無料で使えてママに寄り添う便利な「ほくでんヘルスケア」をぜひ始めてみませんか？